:
:
:

Y GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DÍAS

REGISTRO

Y GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DÍAS

Condiciones de Venta

Consulte los términos y condiciones de venta

  • 1. Realización del pedido en la tienda en línea de la página
    Para realizar una compra a través de la tienda en línea de la página web, el usuario deberá realizar el registro de cliente.

    Después de registrarse, el usuario puede realizar su pedido seleccionando los productos deseados. Deberá seguir todos los pasos descritos allí para que el pedido finalice con éxito.
    La validación del pedido de compra presupone que el usuario conoce y acepta las condiciones generales de contratación y uso de la página web. Los datos registrados en la página web constituyen prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre Casa das Peles y el usuario.

    Casa das Peles se reserva el derecho de modificar cualquier descripción, imagen u otra información del catálogo de la tienda en línea sin previo aviso.
  • 2. Disponibilidad del producto
    Los artículos a la venta en la tienda en línea de la página web están sujetos a la disponibilidad de existencias y los pedidos se procesarán por orden de llegada. En caso de falta de existencias, provisional o definitiva, se avisará al usuario y se le sugerirán productos alternativos con características similares o procederá al reembolso del importe abonado.
  • 3. Precios

    Los precios de los productos están indicados en € (euros) e incluyen el IVA al tipo legal en vigor. Todos los precios disponibles en la tienda pueden modificarse sin previo aviso y están siempre sujetos a disponibilidad de existencias.

    Las promociones realizadas en la venta a través de la tienda en línea de la página no se aplican a las tiendas físicas de Casa das Peles.

  • 4. Portes de envío
    Los portes se calculan en función del tipo de servicio, peso de los productos, destino e importe total del pedido. Esta cifra se indica en el carrito de la compra antes de la validación final del pedido.
  • 5. Método de pago
    La tienda en línea de la página web pone a disposición al usuario los siguientes métodos de pago: cajero, Paypal, tarjetas de crédito y MBway.

    Tras la recepción de los datos referentes al pedido, el usuario tiene 48 horas para efectuar el pago. Si no se efectúa en este plazo, se cancelará el pedido.

    Al optar por el pago por cajero, recibirá un correo electrónico con los datos para efectuar el pago en un cajero o servicio de home banking.

    En caso de pago con Paypal, el débito se efectuará en la cuenta corriente del usuario en el momento de expedición del pedido.

    El método de pago definido contra reembolso no está disponible en la tienda en línea de la página.

    Casa das Peles se esforzará al máximo para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a través de Internet.
  • 6. Entrega
    Los pedidos solo se enviarán tras la confirmación de existencias y del pago.

    La entrega de los pedidos se efectuará a la dirección indicada por el usuario y de acuerdo con los horarios de entrega del transportista.

    La entrega al domicilio no se puede realizar en apartados de correos. Se pueden realizar entregas de pedidos en el extranjero, siempre que la dirección se encuentre dentro del área de entrega del transportista.

    Casa das Peles se compromete a entregar los artículos solicitados dentro del plazo más corto posible, sin perjuicio del tipo de servicio de entrega contratado por el usuario.

    Todos los pedidos expedidos por Casa das Peles deben ser examinados por el usuario en el momento de su recepción. Si se detecta cualquier irregularidad o daño en el envase, el usuario debe devolverlo al transportista, justificar el motivo de la devolución en el orden de entrega e informar inmediatamente a Casa das Peles.

    Todos los envíos realizados fuera de Portugal continental estarán acompañados por un documento DAS (documento de seguimiento simplificado).
  • 7. Entrega en una tienda

    Si el usuario desea recoger el producto del pedido en línea en una de las tiendas físicas de Casa das Peles, la entrega es gratuita, excepto tiendas outlet.

    El usuario dispone de 7 días, tras el contrato de la tienda, para recoger el pedido. Si no procede a recoger el pedido en el plazo definido, se devolverá al almacén central y será informado de ese hecho. Los costes de transporte de la devolución al almacén central correrán a cargo del cliente.

  • 8. Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones

    El usuario podrá renunciar al pedido, siempre que Casa das Peles aún no lo haya procesado. La renuncia al pedido se podrá realizar por correo electrónico enviado a ecommerce@casadaspeles.pt o a través del formulario disponible en la página web con ese fin. El usuario deberá citar el número del pedido y su número de identificación fiscal para que la renuncia tenga efecto.


    El usuario podrá, en un plazo de 14 días, tras la recepción del producto, proceder a su devolución. En el mismo plazo, el usuario podrá acceder a la reclamación de posibles defectos o inadecuación del producto con respecto al pedido, que serán responsabilidad de Casa das Peles.


    Con ese fin, la reclamación deberá realizarse a través del formulario disponible en la página para ese fin o a través del correo enviado a la dirección ecommerce@casadaspeles.pt. En la reclamación, el usuario deberá indicar expresamente los motivos de su reclamación y mencionar siempre el número de pedido y su número de identificación fiscal.


    El equipo de apoyo a la página web coordinará con el usuario la forma en que deberá proceder a la devolución de las mercancías, en el caso de que esté justificada, asumiendo Casa das Peles en estos casos los costes de su devolución y los costes de una nueva entrega.


    En las situaciones en las que los motivos de la devolución no sean responsabilidad de Casa das Peles, la devolución se aceptará, tras el cotejo del correcto estado de las piezas devueltas y de sus embalajes, y se devolverá el importe abonado por el usuario, deduciendo los costes de transporte de la entrega (aunque hayan sido asumidos por Casa das Peles) y de los costes de transporte de la devolución, de acuerdo con los importes definidos en el punto 4 de este documento.


    Por consiguiente, Casa das Peles se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin aviso previo, según lo mencionado anteriormente, y que no cumplan las mismas condiciones de conformidad de la fecha de su entrega al usuario (concretamente productos que hayan sufrido cualquier tipo de uso, transformación, daños o falta de envase original/accesorios/complementos) y etiquetas en el lugar original, sin que se hayan retirado.

¿Tienes alguna duda?

Hable con nosotros