Términos y Condiciones

Los precios de los productos están indicados en € (euros) e incluyen el IVA al tipo legal en vigor. Todos los precios disponibles en la tienda pueden modificarse sin previo aviso y están siempre sujetos a disponibilidad de existencias.

Las promociones realizadas en la venta a través de la tienda en línea de la página no se aplican a las tiendas físicas de Casa das Peles.

Si el usuario desea recoger el producto del pedido en línea en una de las tiendas físicas de Casa das Peles, la entrega es gratuita, excepto tiendas outlet.

El usuario dispone de 7 días, tras el contrato de la tienda, para recoger el pedido. Si no procede a recoger el pedido en el plazo definido, se devolverá al almacén central y será informado de ese hecho. Los costes de transporte de la devolución al almacén central correrán a cargo del cliente.

El usuario podrá renunciar al pedido, siempre que Casa das Peles aún no lo haya procesado. La renuncia al pedido se podrá realizar por correo electrónico enviado a ecommerce@casadaspeles.pt o a través del formulario disponible en la página web con ese fin. El usuario deberá citar el número del pedido y su número de identificación fiscal para que la renuncia tenga efecto.

El usuario podrá, en un plazo de 14 días, tras la recepción del producto, proceder a su devolución. En el mismo plazo, el usuario podrá acceder a la reclamación de posibles defectos o inadecuación del producto con respecto al pedido, que serán responsabilidad de Casa das Peles.

Con ese fin, la reclamación deberá realizarse a través del formulario disponible en la página para ese fin o a través del correo enviado a la dirección ecommerce@casadaspeles.pt. En la reclamación, el usuario deberá indicar expresamente los motivos de su reclamación y mencionar siempre el número de pedido y su número de identificación fiscal.

El equipo de apoyo a la página web coordinará con el usuario la forma en que deberá proceder a la devolución de las mercancías, en el caso de que esté justificada, asumiendo Casa das Peles en estos casos los costes de su devolución y los costes de una nueva entrega.

En las situaciones en las que los motivos de la devolución no sean responsabilidad de Casa das Peles, la devolución se aceptará, tras el cotejo del correcto estado de las piezas devueltas y de sus embalajes, y se devolverá el importe abonado por el usuario, deduciendo los costes de transporte de la entrega (aunque hayan sido asumidos por Casa das Peles) y de los costes de transporte de la devolución, de acuerdo con los importes definidos en el punto 4 de este documento.

Por consiguiente, Casa das Peles se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin aviso previo, según lo mencionado anteriormente, y que no cumplan las mismas condiciones de conformidad de la fecha de su entrega al usuario (concretamente productos que hayan sufrido cualquier tipo de uso, transformación, daños o falta de envase original/accesorios/complementos) y etiquetas en el lugar original, sin que se hayan retirado.

Aviso sobre el contenido del Sitio
El Sitio es propiedad y/o está gestionado por o en nombre de Casa das Peles Confecções, SA., NIPC 502 036 761, con capital social de 2.500.000 euros, con sede social en Rua de Moscavide, Edifício Farol do Oriente, Jardim dos Jacarandás, Loja n.º 5, Lote 4.28.02 - Bloco B, 1990 - 237 Lisboa, (en adelante "Casa das Peles"), que gestiona los respectivos contenidos a su exclusivo criterio, dentro de los límites de la ley, reservándose el derecho de modificarlos, suspenderlos o cancelarlos, sin previo aviso, así como los presentes términos y condiciones aplicables.

Advertencias relativas al acceso y utilización de los contenidos del Sitio y exención de responsabilidad por daños y perjuicios

La Casa das Peles garantiza que el Sitio ha sido creado y es gestionado, en la medida de lo posible, mediante la aplicación de técnicas y herramientas adecuadas para asegurar su correcto y continuo funcionamiento y navegación. Sin embargo, incluso con relación al estado actual del conocimiento y de la tecnología, la Casa das Peles no puede descartar la ocurrencia de fallas y/o defectos en la transmisión de contenidos. En consecuencia, al entrar en el Sitio, el Usuario concuerda y acepta lo siguiente:

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Acceso a los servicios y disponibilidad de los mismos. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a otros lugares o sitios web. La Casa das Peles no se responsabiliza por la accesibilidad y/o disponibilidad de estos recursos externos a su Sitio o a su contenido. En caso de que surjan problemas, se aconseja al Usuario que se ponga en contacto con el administrador o webmaster respectivo.

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La presencia e inclusión de cualquier enlace en este Sitio no implica la cesión o aprobación del contenido del sitio referenciado por parte de la Casa das Peles. En tales casos, el Usuario deberá conocer y cumplir las condiciones de uso aplicables a dichos sitios de terceros. De la misma forma, cualquier enlace de activación a este sitio, aunque autorizado por la Casa das Peles, no implica ninguna aprobación por parte de la Casa das Peles del contenido del sitio enlazado, ni derogación de los presentes Términos y Condiciones.

Realización de un pedido en la tienda en línea del Sitio
Para realizar una compra a través de la tienda online del Sitio, el Usuario deberá registrarse como cliente.

Una vez registrado, el Usuario podrá realizar su pedido seleccionando los productos que desee. Deberá seguir todos los pasos descritos en el mismo para que el pedido se finalice con éxito.

La validación del pedido presupone que el Usuario ha leído y acepta las condiciones generales de contratación y uso del Sitio. Los datos registrados en el Sitio constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre Casa das Peles y el Usuario.

Casa das Peles se reserva el derecho de modificar cualquier descripción, imagen u otra información del catálogo de la tienda online sin previo aviso.

Disponibilidad de los productos

Los artículos a la venta en la tienda online del Sitio están sujetos al stock existente y los pedidos se tramitarán por orden de llegada. En caso de ruptura temporal o permanente de existencias, el Usuario será debidamente informado y se le propondrá una alternativa de productos de características similares.

Precios

Los precios de los productos se indican en € (euros) e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Todos los precios disponibles en la tienda pueden ser modificados sin previo aviso y están siempre sujetos a ruptura de stock.

Las promociones en venta a través de la tienda online no se aplican en las tiendas físicas de Casa das Pelas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del tipo de servicio, el peso de los productos, el destino y el valor total del pedido. Este importe se indica en la cesta de la compra antes de la validación final del pedido.

Formas de pago

La tienda online del Sitio pone a disposición del Usuario las siguientes formas de pago: Multibanco, Paypal, Tarjeta de Crédito y MBway.

Tras recibir los datos del pedido, el Usuario dispone de 48 horas para realizar el pago. Si no realiza el pago en este plazo, el pedido será anulado.

Si opta por el pago por cajero automático, recibirá un correo electrónico con los detalles de cómo pagar en un cajero automático o en un servicio de Homebanking.

En el caso de pago por Paypal, el cargo se realizará en la cuenta de cliente del Usuario en el momento del envío del pedido.

La modalidad de pago definida como contra reembolso no está disponible en la tienda online del Sitio.

La Casa das Peles se esforzará por garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de Internet.

Entrega

Los pedidos sólo se enviarán una vez confirmadas las existencias y el pago.

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario y según los horarios de entrega del transportista.

No se podrán realizar entregas a domicilio en apartados de correos. Los pedidos podrán ser entregados en el extranjero siempre que la dirección se encuentre dentro de la zona de entrega del transportista.

Casa das Peles se compromete a entregar los artículos pedidos en el menor plazo posible, sin perjuicio del tipo de servicio de entrega contratado por el Usuario.

Todos los pedidos enviados por Casa das Peles deberán ser examinados por el Usuario en el momento de su recepción. Si se detecta alguna irregularidad o daño en el producto, el Usuario deberá devolverlo al transportista, justificar el motivo de la devolución en el albarán de entrega e informar inmediatamente a Casa das Peles.

Todos los envíos fuera de Portugal continental van acompañados de un DAS (Documento Simplificado de Acompañamiento).

Entrega en tienda

Si el Usuario desea recoger el producto solicitado en la tienda online del Sitio en una de las tiendas físicas de Casa das Peles, la entrega es gratuita.

El Usuario dispone de 7 días después de contactar con la tienda para recoger el pedido. Si no recoge el pedido en este plazo, será devuelto al almacén central y se le informará. Los gastos de transporte del pedido de vuelta al almacén central correrán a cargo del Cliente.

Anulaciones, devoluciones y reclamaciones

El Usuario podrá desistir del pedido, siempre que el mismo no haya sido aún tramitado por Casa das Peles. La anulación del pedido podrá formalizarse enviando un correo electrónico a ecommerce@casadaspeles.pt o utilizando el formulario disponible en el Sitio a tal efecto. El Usuario deberá mencionar el número de pedido y su número de identificación fiscal, de lo contrario la cancelación será ineficaz.

El Usuario podrá devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la recepción del mismo. En el mismo plazo, el Usuario podrá reclamar por eventuales defectos o inadecuación del producto en relación al pedido, de los que Casa das Peles sea responsable.

A tal efecto, la reclamación deberá formalizarse a través del formulario disponible en el Sitio Web a tal efecto o mediante correo electrónico dirigido a ecommerce@casadaspeles.pt. En la reclamación, el Usuario deberá indicar expresamente los motivos de su reclamación, mencionando siempre el número de pedido y su NIF.

El equipo de soporte del Sitio coordinará con el Usuario la forma de devolución de la mercancía, en caso de que esté justificada, en cuyo caso Casa das Peles se hará cargo de los gastos de devolución de la mercancía y de los gastos de un nuevo envío.

En las situaciones en que los motivos de la devolución no sean responsabilidad de Casa das Peles, se aceptará la devolución, previa comprobación del buen estado de los artículos devueltos y de su embalaje, y se devolverá el importe pagado por el Usuario, deducidos los gastos de transporte de la entrega (aunque hayan sido asumidos por Casa das Peles) y los gastos de transporte de la devolución, de acuerdo con los valores definidos en el punto 4 de este documento.

En consecuencia, Casa das Peles se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin previo aviso, como se ha mencionado anteriormente, y que no cumplan las mismas condiciones de conformidad que en la fecha de entrega al Usuario (a saber, productos que hayan sufrido cualquier tipo de uso, transformación, daño y/o falta de embalaje/accesorios/complementos originales).

Los datos recogidos en la tienda online del Sitio se destinan a la tramitación de pedidos y a la comunicación con los Usuarios, solicitudes de información, análisis estadísticos, así como a su utilización con fines de marketing directo.

El Usuario autoriza a la Casa das Peles a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, concretamente mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática.

La Casa das Peles garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes.

Todos los Usuarios tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Si en cualquier momento desea dejar de formar parte de la base de datos de Casa das Peles, puede ejercer este derecho dirigiéndose a ecommerce@casadaspeles.pt.

Todos los datos personales recogidos por Casa das Peles a través del Sitio serán tratados de acuerdo con la legislación vigente.

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web se rigen por la legislación portuguesa aplicable.
Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del Distrito del domicilio social de Casa das Peles, renunciando expresamente a cualquier otra, cualquier controversia derivada de la interpretación y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, cuya solución amistosa no pueda alcanzarse.

Al utilizar la tienda online del Sitio, el Usuario acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.