O seu direito de livre resolução
Pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu a sua encomenda.
Contudo as encomendas efectuadas na casadaspeles.pt, podem ser trocadas ou devolvidas no prazo máximo de 30 dias após recepção da encomenda.
Após submeter o pedido:
- receberá confirmação automática por email;
- deverá devolver os produtos no prazo máximo de 14 dias;
- o reembolso será processado após receção dos produtos ou apresentação de prova de envio.
Salvo indicação em contrário, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Como funciona?
Os clientes registados podem solicitar a devolução de forma rápida e simples através da respetiva Área de Cliente.
Para Clientes não registados proceder da seguinte forma:
1. Identifique a encomenda
Introduza o número da encomenda e o email utilizado na compra.
2. Confirme o pedido
Clique em "Exercer livre resolução" e confirme a operação.
3. Receba a confirmação
Enviaremos imediatamente um comprovativo por email.
4. Devolva a encomenda
Após o pedido, dispõe de 14 dias para expedir os produtos para devolução.
5. Receba o reembolso
O reembolso será efetuado no prazo legal, através do mesmo método de pagamento.